退 換 貨 政 策

感謝您於網路訂購jollypet商品,若商品有問題歡迎使用 官方客服LINE:@jollypet 與我們聯絡,這邊會盡快為您處理.


商品鑑賞期
依照《消費者保護法》規定,收到產品後享有七天的猶豫期(7天含假日)特別提醒猶豫期非試用期,故產品經拆封恕不接受退貨;退貨需返回齊全配件、完整包裝(包括產品、配件、原包裝、保固卡,及所有附隨文件或資料之原貌及完整性)的狀態寄回,若違反該項條件,將影響您退換貨權益。

如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。

 官方客服LINE:@jollypet
 客服專線:03-311-6642

退換貨須知

產品若已拆封使用、無法恢復原狀、商品外盒損壞等情形,請恕無法辦理退貨

以下情況無法接受退貨:

  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
  4. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  5. 惡意或大量退貨。


退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 客服人員將協助完成退貨程序

退款說明

信用卡付款者:確認退貨成功後,將把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
線上轉帳付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

配合物流中心退貨流程,於退貨交件後需要7-14個工作天進行退貨作業。

 

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